Часто задаваемые вопросы
Какие сроки возврата средств?
Согласно украинскому законодательству, деньги за возвращенный товар должны быть возвращены покупателю в день расторжения договора. Если это невозможно, возврат должен быть произведен не позднее семи дней с момента получения заявления на возврат и товара. Возврат средств производится тем же способом, каким была произведена оплата.
Подробнее:
День расторжения договора:
По общему правилу, деньги возвращаются сразу же, в день, когда был оформлен возврат товара (расторжение договора).
Не позднее 7 дней:
Если магазин не может вернуть сразу деньги, он обязан это сделать в течение семи дней с момента получения товара и заявления на возврат.
Способ возврата:
Деньги возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата.Если оплата была наличными, то возврат будет наличными.Если оплата была банковской картой, то деньги будут возвращены на ту же карту.
Обращение к продавцу:
В случае возникновения проблем с возвратом средств сначала следует обратиться к продавцу с письменным заявлением-претензией.
Что делать, если пришла поврежденная посылка?
Если после получения и распаковки посылки вы обнаружили, что некоторые товары разбиты, треснуты или повреждены любым другим образом, важно немедленно сообщить нам о повреждениях, чтобы мы могли вовремя связаться с транспортной службой, с помощью которой была доставлена посылка. Поврежденную посылку также нужно немедленно сфотографировать и отправить нам.Часто задаваемые вопросы про воски Soft99
Как выбрать верный воск под цвет моего автомобиля?
Рекомендуем использовать нашу цветовую таблицу.
Есть ли у воска срок годности?
Нет, при правильном хранении воски сохраняют свои свойства очень долго.
Как следует хранить воски?
Убедитесь, что крышка плотно прилегает к банке после закрытия. Воск следует хранить при комнатной температуре (+/- 10°C), в сухом месте и не под прямыми солнечными лучами.
Являются ли воски Soft99 красящими?
Нет, воски Soft99 не содержат красящих добавок.
В чем разница между темными и светлыми автомобильными восками?
Темные лакокрасочные воски содержат больше наполнителей, которые более эффективно маскируют такие дефекты, как завитки, голограммы и другие отражающие дефекты.
Воски для светлых лакокрасочных покрытий содержат больше очищающих средств и в некоторых случаях мелкие абразивные частицы для удаления окисления и придания первоначального блеска.
Что произойдет, если я использую неправильную версию воска?
Использование темного воска на светлом лакокрасочном покрытии (или наоборот) не приведет к повреждению и не ухудшит конечный эффект, но для достижения наилучшего результата рекомендуется выбирать подходящий вариант.
Как ухаживать за лакокрасочным покрытием, покрытым воском?
Регулярно мойте машину вручную шампунем с нейтральным pH, удаляйте птичий помет и древесный сок как можно раньше, избегайте агрессивных моющих средств и автоматических моек. Также рекомендуется регулярно питать воск быстрым детейлером.
Срок службы воска указывается в месяцах. Откуда вы это знаете?
Компания Soft99 определяет максимальную долговечность восков в ряде подробных испытаний, регламентируемых японским законодательством, в соответствии с JISC (Японский комитет по промышленным стандартам). Подробнее об этом: здесь.
Но практика показывает, что в европейском климате срок службы немного сокращается. Для сравнения, при должном уходе срок службы Fusso Coat составит 8-9 месцев, а при отсутствии ухода — 6-7 месяцев, а натуральный воск премиум-класса Soft99 Authentic Premium служит всего 2 месяца.
Может ли воск изменить свою консистенцию в банке?
Да, при воздействии тепла воск может стать более пластичным. Поверхность воска также может потрескаться, но это не означает, что он потерял свои свойства.
Актуальность цен
Цены на сайте обновляются ежедневно или по мере их изменения.
Также, цены на товары в рекламе могут обновиться раньше, чем цены на сайте, потому могут отличаться.
Мы следим за актуальностью цен и стараемся своевременно их обновлять, чтобы вы всегда получали самую точную информацию. Но в связи с нестабильной экономической ситуацией, просим вас уточнять актуальные цены у наших менеджеров при оформлении заказа, перед оплатой и получением товара.
Можно ли по фотографии определить цвет для авто?
Многие автомобилисты интересуються у нас, можно ли по фотографии определить цвет или же сразу скидывают фото своего авто. Наше мнение по этому поводу однозначное - это невозможно и больше похоже на игру в «угадай».
Важно понимать, что камера и настройки смартфона по-своему искажают реальный цвет (даже если это профессиональный фотоаппарат), к тому же, стоит учивать что средства хранения и передачи изображения (мессенджеры, электронная почта и тд) дополнительно искажают цвет сжатием изображений, но и это еще не все. Матрицы экранов устройств также имеют свои характеристики и возможности цветопередачи.
В связи с тем, что оттенков цвета у каждого производителя насчитываются тысячи, судить по фотографии о цвете можно только приблизительно исходя из модели автомобиля и года выпуска.
Исходя из всего вышеперечисленного, делаем вывод, что точно установить цвет по фотографии автомобиля невозможно, а красить автомобиль краской, подобранной по фотографии, мы никому не рекомендуем.
Сколько по времени подбирают краску?
Процесс подбора краски для автомобиля зависит от многих критериев. Если к вашему авто подошел готовый фирменный выкрас, и он уже проверен нами на реальном тесте – подбор займет несколько минут. Но если ни один выкрас не подошел, или же на ваш цвет фирма-производитель вообще не выпустила выкрасов – тогда все зависит от очереди красок на колеровку, и скорее всего придется забрать краску через день-два.Краска продается без отвердителя в комплекте?
Да, автомобильные краски (автоэмали) мы продаем без отвердителя в комплекте, потому что у кого-то он уже может быть в наличии, а кому-то нужна лишь краска без отвердителя по другой причине.
Если вам все же нужны отвердители к краске, их можно приобрести тут